效率高不是好事?绿宝石电解电容之发货篇

2019年09月26日 孔经理 浏览量:

     我们公司一直秉承“顾客至上、服务第一”的原则、所以只要客户有要求时、我们不敢有丝毫怠慢、会立刻去处理、这也就是所说的高效率。高效率是值得表扬的一种工作态度、但是我就遇到过因为高效率所引起的一个“小插曲”、下面就向大家把事情的经过一一道来


   有一次中午时分客户在QQ发了消息说急需一款绿宝石电解电容100uf/16v,下午就要收到,先发货订单下午在补上。我急忙查询库存发现此型号有现货的。立刻答应客户可以今天上午可以发货。我们中班车一般是中午不到十二点快递会自动过来收件,这样能够保证客户下午收到货。

    

    话说这边的快递效率还是蛮高(同城件),下午客户收到货了。可是客户那边打开货傻眼了。根本不是他们要的型号呀!于是客户赶紧打电话给我说你们发错货了。可是我们这边再三确认 确实没有发错货呀。这是怎么回事呢?


    难道是快递调包了?这个时候客户那边说是中午他在QQ上给我发错型号了,应该是要绿宝石电解电容1000uf/16v。打字的时候少打了一个0。由1000uf 打成了100uf了。由于此客户平时1000uf/16v和100uf/16v都有在用,因此这次我也没有发现疑问的地方就直接安排过去了。


    这可怎么办?我们要上线用啊!客户急着说。我说:放心我让同事给你安排送去。客户边道歉边感谢!我开玩笑的说:还好是在深圳,要是在省外,我可不做能飞机给你送货去。”


     好吧、这件事情算是解决了。看似是件小事情、我想这种问题在工作中应该都会多多少少遇到的、而我又是一个做事不拖拉的性格、这才导致没有给客户缓过神的机会。所以说高效率也不一定是好事、当你缓过神的时候、我货都发走了、后续也只能提醒客户们下单时候请再三确认好绿宝石电解电容的型号数量、以避免再次发生这种小问题。

 

 

标签:电解电容 效率 发货快