这天一个客户急促的电话声吵醒了我,我接过电话对方没等我开口就说:买你们的绿宝石电解电容鼓包了,你们赶紧看下是怎么回事?面对客户突如其来的电话我一时竟然不知道怎么说;因为我们做绿宝石电解电容器这么多年来基本没有发生过品质事故,这次是怎么回事呢?我先在电话了解一些基本情况后就答应会对电解电容做一个分析,并给出一个分析报告的!
客户先拍了一张照片给我。我一看确实鼓包!
目前已经有两台设备出现不良了
我第一时间把此事通知总厂,总厂得知此事后对此高度重视;并要求客户把坏的机板寄过来,顺便寄个好的过来,我们会立即对此事分析处理!好吧,为了不耽误时间我让客户把不良品直接顺丰快递给总厂。
随后立即召集品管以及研发部门技术人员等成立专案小组。负责本次不良品的分析与处理。第二天总部工厂收到不良品。成员立即打开查看!果然是电解电容鼓包!
总部工厂拍到的机板,能看到电解电容明显鼓包
紧接着,分析人员拿到另外一台功能正常的良品,拆开外壳的时候,总觉得两台机有点不一样的感觉。仔细一看,貌似还真有点不一样。
客户寄来功能正常的良品
这时候专案组的组长过来一看,这不两台机的绿宝石电容正负极插的都不一样嘛!他们两个肯定是有一个插反了的。为了确认此事,他们把不良品电解电容拆下来,和机板丝印图对比发现确实是电解电容正负极插反了。
C2位置绿宝石电解电容拆下来后可明显看到与丝印图插件插反。
重新更换电解电容后不良现象排除!
为此我们给出对策:
1:临时对策:检查所有机板,把所有正负极插反的电容更换过来。
2:永久对策:加强员工培训,加强品质等相关人员检查;杜绝电解电容插反现象。